编者按：营商环境是区域发展的“软实力”，也是企业扎根的“强磁场”。近年来，重庆两路果园港综保区整合政务、海关、税务、市场监管等多方力量，围绕企业全生命周期需求，在制度创新、服务集成、效能提升上协同发力，推动营商环境从“单点突破”迈向“系统集成”，让服务更有温度、办事更有速度。

“真没想到，短短半天时间，我们公司最大的‘拦路虎’就被解决了！”日前，重庆切姆斯科卫国际贸易有限公司负责人终于松了一口气。这家新入驻重庆两路果园港综保区（以下简称“综保区”）的外资企业，因法人系俄罗斯籍人士，在注册“渝快办”账号时“卡了壳”，导致无法下载公司章程，进而影响税务登记及银行开户，经营计划一度面临“停摆”。

中国（重庆）自由贸易试验区（两路果园港综保区）企业服务中心（以下简称“企服中心”）接到求助后迅速响应。面对线上“路不通”的难题，工作人员没有简单回复“办不了”，而是主动陪同企业前往原江北市场监管局，通过线下渠道紧急调取公司章程。从接到求助到办结后续手续，全程仅耗时半天，有效化解了外籍人士在渝办事的堵点，跑出了综保区服务的“加速度”。

在企服中心，海关、税务、市场监管等专项窗口依次排开，专员为企业提供“一对一”政策解答与办事引导。这种精细化、伴随式的服务模式，已成为该中心的鲜明标签。近年来，企服中心不断完善“政务+服务”双务集成体系，在企业开办、海关备案、资质报审等重点领域推出一系列便捷服务，助力企业“引得来、留得住、发展好”。

为提供“保姆式”贴心服务，企服中心建立了全流程免费帮办代办机制，开设重庆海关、重庆市贸促会、两江新区（自贸区）法院等10家政务专窗，确保企业办事便捷高效。相关负责人介绍，从营业执照申请到公章刻制、员工社保登记、公积金缴存登记，乃至银行预约开户，全流程均可在1天内完成，大幅提升了企业办事效率与投资创业热情。

同时，企服中心还推出线上即时导办服务，依托智能化指引系统，通过热点推荐、部门服务等功能，帮助企业和群众轻松完成网上预审或受理，形成了“线上有网、线下有窗”的高效便捷服务格局。

自运行以来，企服中心累计接受窗口咨询2100余次，涵盖市场监管、税务、海关、社保等20余个领域；接听服务热线367次，受理港区入驻咨询21次。累计成功办结事项1122件，涉及市场监管、海关、社保、税务等多个领域，企业办事便利度与获得感持续提升。

此次快速响应、高效解难，正是企服中心持续优化营商环境、提升涉外服务效能的生动写照。下一步，企服中心将立足区域实际、对标先进，在标准化服务基础上深化个性化关怀，着力打造具有辨识度的服务品牌，让高效、精准、有温度的“管家式”服务，成为综保区营商环境的一张亮丽名片。